一、联系客服方式
张家港广电宽带提供以下官方客服渠道：
- 24小时服务热线：96055
- 微信公众号：搜索”张家港有线”在线咨询
- 官方网站：登录www.zjgcbn.com提交工单
二、线上业务办理流程
通过官方渠道办理业务的步骤：
- 登录官网或微信公众号
- 选择”业务办理”栏目
- 填写个人信息及业务需求
- 等待客服回访确认
三、线下营业厅办理
全市设有3个主要营业厅：
- 总厅：长安中路189号广电大厦
- 城西厅：港城大道88号
- 保税区厅：金港路199号
营业时间：每日8:30-17:30（节假日正常营业）
四、常见问题解答
高频问题处理建议：
- 宽带报修：优先拨打96055按语音提示操作
- 费用查询：微信公众号绑定账户可实时查看
- 套餐变更：需持身份证至营业厅办理
通过电话、线上平台或线下网点均可便捷办理广电宽带业务，建议优先使用线上渠道节省时间。办理前请准备好身份证及账户信息，特殊业务需本人现场办理。
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