服务电话查询
彭山广电宽带提供24小时客服热线，用户可通过以下方式联系：
- 客服电话：0833-XXXXXXX（工作日8:30-18:00）
- 紧急故障报修：0833-YYYYYYY（7×24小时）
在线客服渠道
推荐通过官方在线平台进行咨询：
- 访问彭山广电官方网站，点击右下角在线客服图标
- 关注微信公众号”彭山广电服务”，发送”宽带咨询”
- 使用官方APP内”我的-在线帮助”功能
故障报修流程
宽带故障报修建议按以下步骤操作：
- 检查设备电源和线路连接
- 重启光猫和路由器
- 拨打紧急报修电话或通过APP提交工单
营业厅地址查询
线下服务网点可通过以下方式查询：
- 总营业厅：彭山区XX路XX号广电大厦
- 西城服务站：彭山区XX街道便民中心3楼
服务时间说明
不同服务渠道的工作时间：
- 电话客服：每日8:30-20:00
- 线下营业厅：周一至周六9:00-17:30
- 紧急服务：全年无休24小时响应
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