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自助服务步骤
通过官网或APP自助解决问题的流程：
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常见问题处理
高频问题快速解决方法：
- 网络断连：重启光猫与路由器
- 网速异常：检查设备连接数
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线下营业厅查询
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 德城区 | 东风路188号 | 8:30-18:00 |
| 经济开发区 | 康博大厦B座 | 9:00-17:30 |
注意事项
联系客服时建议提前准备：
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