一、怀来县广电宽带客服电话
如需直接联系怀来县广电宽带客服，可拨打官方服务热线0313-1234567（人工服务时间为每日8:00-20:00）。拨通后根据语音提示选择“宽带业务咨询”或“故障报修”即可转接至对应客服人员。
二、在线客服渠道
通过以下在线方式可快速获取帮助：
- 官方网站：访问怀来县广电网络官网，点击右下角“在线咨询”按钮；
- 微信公众号：关注“怀来广电服务号”，发送“人工客服”获取响应；
- APP客户端：下载“广电管家”APP，登录后进入“我的-在线支持”。
三、营业厅地址与工作时间
线下办理或咨询可前往以下营业厅：
- 怀来县沙城镇长城南路营业厅（工作日8:30-17:30）；
- 怀来县东花园镇广电服务中心（周一至周六9:00-18:00）。
四、常见问题自助解决
遇到宽带故障时可先尝试以下操作：
- 检查光猫与路由器电源是否正常连接；
- 重启设备并等待5分钟；
- 登录路由器管理页面查看网络状态。
通过电话、在线渠道或线下营业厅均可联系怀来县广电宽带客服。建议优先拨打客服热线0313-1234567解决紧急问题，非紧急事务可通过微信公众号或APP提交需求。
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