一、准备工作
在取消套餐前，请准备以下信息：
- 电信手机号码及服务密码
- 身份证原件或电子证件
- 当前套餐生效状态查询结果
二、通过手机营业厅取消
操作步骤：
- 打开「中国电信」APP并登录账号
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「已订业务」中的2G流量套餐
- 点击「退订」并确认操作
三、拨打客服电话取消
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份证信息验证身份
- 告知客服需要取消的套餐名称
- 接收并确认退订短信
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
- 保留业务受理回执
五、注意事项
退订前需确认：
- 套餐是否在合约期内
- 是否有违约金条款
- 次月生效的退订时效
通过线上/线下多种渠道均可办理套餐取消，建议优先选择手机营业厅自助操作。退订后建议核查次月账单，确认套餐已成功取消。
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