准备材料
办理取消业务前需准备：
- 本人身份证原件
- 电信手机号码服务密码
- 最近一期缴费凭证（可选）
客服电话取消
拨打10000客服热线操作流程：
- 接通后按语音提示选择”业务办理”
- 转接人工服务验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
- 根据提示确认操作
线上营业厅取消
通过中国电信APP操作步骤：
- 登录账户进入”我的套餐”
- 选择需要退订的流量套餐
- 点击”套餐退订”按钮
- 接收并填写短信验证码
线下营业厅办理
实体营业厅办理须知：
- 需本人携带身份证原件办理
- 部分合约套餐需支付违约金
- 建议提前查询营业厅服务时间
注意事项
取消业务时需特别注意：
- 合约期内套餐可能无法取消
- 取消后剩余流量立即失效
- 次月生效的套餐需在月底前办理
确认取消结果
操作完成后建议通过以下方式确认：
- 查询最新套餐详情
- 接收业务变更短信
- 打印电子业务回执单
通过以上多种渠道均可办理套餐取消，建议优先选择线上自助服务以节省时间。取消前请仔细阅读合约条款，如有违约金等费用需提前了解。业务办理后建议保留相关凭证以备查询。
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