营业厅联系方式
扬州广电宽带电话营业厅提供多种咨询渠道，用户可直接拨打官方客服热线96296，或前往扬州市邗江区文昌西路18号广电大厦1楼实体营业厅。电话咨询支持24小时自助语音服务，人工服务时间为每日8:30-18:00。
业务咨询范围
可通过以下渠道咨询的宽带业务包括：
- 新装宽带套餐资费
- 现有套餐续费/升级
- 网络故障报修
- 电视增值业务办理
- 发票打印预约
工作时间说明
实体营业厅服务时间分为两个时段：
- 工作日：9:00-17:30（午间正常营业）
- 周末及节假日：9:30-16:00
在线咨询渠道
用户可通过扬州广电官方网站”在线客服”入口或关注”扬州广电”微信公众号，在菜单栏选择宽带服务→在线咨询，提交问题后客服将在30分钟内响应。
常见问题解答
高频咨询问题包括：
- 宽带移机需携带哪些证件？
- 网络测速不达标如何处理？
- 优惠活动如何参与？
建议用户提前准备好身份证号码和宽带账号，以便快速验证身份。
通过电话、线下网点或线上渠道均可便捷联系扬州广电宽带营业厅。推荐优先使用官方客服热线96296，复杂业务建议错峰咨询（工作日上午10点前响应最快）。保留通话记录或业务受理单号便于后续跟踪。
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