一、确认违规行为
在举报前需明确代理人可能涉及的违规情形，包括但不限于：
- 虚假宣传套餐内容
- 私自收取额外费用
- 伪造用户签名办理业务
- 泄露客户个人信息
二、收集证据材料
有效证据应包括：
- 通话录音或聊天记录
- 缴费凭证或收据照片
- 业务办理合同扫描件
- 第三方证人证言
三、选择举报渠道
可通过以下途径提交举报：
- 联通官方客服热线10010
- 工信部电信用户申诉平台
- 当地工商管理部门网站
- 国家信访局网上投诉系统
四、提交举报信息
填写举报表单时需注意：
- 准确描述时间地点及涉事人员
- 按时间线梳理事件经过
- 附上清晰编号的证据附件
- 保留举报回执编码
五、跟进处理进度
提交举报后建议：
- 每周查询处理状态
- 配合补充证明材料
- 关注12300工信部反馈
- 必要时申请行政复议
通过规范化的举报流程，既能维护自身合法权益，也有助于促进通信服务行业的规范化发展。建议保留所有沟通记录，并优先通过官方渠道进行实名举报。
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