一、揭阳广电宽带联系方式
若需联系维修服务，可通过以下官方渠道：
- 客服热线：96123（24小时服务）
- 微信公众号：搜索“揭阳广电网络”在线报修
- 官方网站：www.jygd.com.cn“在线服务”栏目
- 线下营业厅：揭阳市榕城区广电大厦1楼
二、在线自助故障排查
在报修前建议先进行以下检查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起
- 重启光猫和路由器等待5分钟
- 确认宽带费用未逾期
三、预约维修流程指南
通过客服渠道报修时需提供：
- 用户姓名与宽带账号
- 故障现象描述（如断网/网速慢）
- 有效联系电话及地址
四、注意事项与常见问题
- 维修人员上门会佩戴工作证
- 常规故障响应时间为24小时内
- 雷雨天气可能导致延迟处理
结论：通过官方渠道报修并配合基础排查，可快速解决宽带问题。建议优先使用微信公众号提交工单，实时跟踪维修进度。
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