客服热线与联系方式
新都区广电宽带官方客服热线为：96655（全省统一服务电话）。如需本地专属咨询，可拨打新都区营业厅专线：028-8396XXXX（具体号码以官网为准）。建议保存号码以备后续使用。
联系前的准备工作
为提高沟通效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 故障现象描述（如断网、网速慢等）
- 家庭住址及安装联系人姓名
通过电话联系客服步骤
按以下流程完成问题反馈：
- 拨打客服电话96655
- 根据语音提示选择“宽带业务”
- 按对应数字键转接人工服务
- 向客服人员说明问题并提供准备的信息
其他官方渠道
除电话联系外，还可通过以下方式获取服务：
- 微信公众号：关注“四川广电网络”在线留言
- 营业厅查询：访问官网查看新都区服务网点地址
通过客服热线、微信公众号或线下营业厅均可联系新都区广电宽带服务团队。建议优先拨打统一服务热线96655，并提前准备好必要信息以便快速解决问题。
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