客服电话与工作时间
有线广电宽带全国统一客服电话为：96196（部分省份可能为当地区号+96196）。
服务时间：每日8:00-22:00全年无休，故障报修可优先拨打此电话。
- 拨通后按“1”选择宽带业务
- 按“2”转接人工服务
在线客服渠道
通过官方网站或微信公众号联系在线客服：
- 访问官网www.example.com，点击右下角在线咨询图标
- 关注“有线广电服务”公众号，发送“人工”转接
线下营业厅查询
使用以下方式查询最近营业厅：
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| 短信查询 | 编辑短信”营业厅”发送至1065908596 |
| APP查询 | 登录”有线广电”APP查看地图导航 |
常见问题自助服务
推荐优先使用自助服务：
- 官网常见问题库
- 微信公众号智能机器人
- APP端网络检测工具
通过电话、在线、线下多渠道组合使用，可高效解决宽带使用问题。建议紧急故障优先拨打96196，非紧急问题选择在线渠道节省时间。
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