准备材料
在取消流量套餐前，请确保准备好以下信息：
- 本人身份证原件
- 电信手机号码服务密码
- 最近三个月缴费记录（可选）
线上取消步骤
通过电信官方渠道在线办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「流量套餐」点击退订
- 接收并输入短信验证码确认
线下营业厅办理
携带材料前往实体营业厅：
- 查询附近营业厅网点
- 取号排队办理套餐变更业务
- 签署套餐取消确认单
- 保留业务受理回执
客服电话操作
拨打10000号人工服务：
- 按语音提示转接人工客服
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
- 确认生效时间和剩余费用
注意事项
取消套餐时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 次月生效前仍可正常使用套餐
- 主套餐包含的流量包不可单独取消
通过线上、线下或客服渠道均可办理流量套餐取消，建议优先选择官方APP自助操作。取消前请确认合约期限和替代套餐方案，变更生效后建议查询实时流量余额以免影响正常使用。
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