电话充值服务
广电宽带用户可直接拨打客服专线：0718-6281999，按语音提示选择”充值缴费”服务。人工服务时间为每日8:30-18:00，节假日无休。
- 拨通后按”1″选择宽带业务
- 按”3″进入充值菜单
- 根据提示输入宽带账号
线下营业厅办理
- 主营业厅地址：翔凤镇解放路18号
- 乡镇代办点：各乡镇文化站内
- 营业时间：工作日9:00-17:30
在线渠道充值
通过官方数字平台完成充值：
- 官方网站：www.lfgdwl.com
- 微信公众号：搜索”来凤广电网络”
- 手机APP：下载”湖北广电”客户端
自助服务终端
全县部署的12台自助终端分布：
- 政务服务中心大厅
- 中百仓储超市入口
- 龙凤文化广场西侧
常见问题处理
充值后未到账的解决方法：
- 保留支付凭证截图
- 致电客服核对交易流水号
- 携带身份证至营业厅补录
通过电话、线下网点、在线平台等多渠道均可完成广电宽带充值，建议用户优先使用官方客服热线0718-6281999进行快速咨询。保留好缴费凭证可有效避免后续纠纷。
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