客服联系方式
横沟市广电宽带官方客服电话为：400-800-1234（24小时服务）。用户可通过该号码咨询宽带安装、故障报修、套餐变更等业务，建议在工作日8:30-18:00拨打获取更高效的服务响应。
联系步骤指南
- 拨打客服电话400-800-1234
- 根据语音提示选择服务类型
- 按”0″键转接人工服务
- 向客服人员说明具体需求
自助服务平台
推荐优先使用以下自助服务渠道：
- 官方网站”在线客服”入口
- 广电宽带手机APP报修功能
- 微信公众号「横沟广电服务」
常见问题解答
拨打客服电话前建议准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 服务地址及联系方式
- 路由器设备型号信息
线下营业厅查询
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 城东区 | 横沟大道188号 |
| 高新开发区 | 创智路56号 |
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