客服电话查询
汕头广电宽带官方客服热线为：96956（市话收费）。拨打后根据语音提示选择宽带业务相关服务，人工客服工作时间为每日8:30-22:00。
在线客服渠道
通过以下步骤使用在线客服：
- 访问汕头广电网络官网（www.stcatv.net）
- 点击页面右下角”在线客服”图标
- 输入宽带账号和验证信息
营业厅地址
- 金平营业厅：金砂东路78号
- 龙湖服务中心：长江路广电大厦1楼
- 澄海服务点：文冠路行政服务中心3号窗口
常见问题自助解决
建议优先尝试以下自助服务：
- 宽带故障报修：官网登录后选择”一键检测”
- 账单查询：微信公众号”汕头广电”自助查询
- 密码重置：拨打96956按3号键语音服务
通过电话、线上、线下多渠道均可联系汕头广电宽带客服，建议非紧急问题优先使用在线渠道，高峰时段拨打客服电话时请耐心等待转接。
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