客服电话查询
江苏广电宽带官方客服热线：96296（全省统一服务电话）。该号码支持7×24小时语音服务，按语音提示选择「故障报修」或「人工服务」可转接售后专员。
- 市话收费标准
- 高峰期等待建议避开9:00-11:00
在线服务渠道
推荐通过以下方式获取即时响应：
- 微信小程序搜索「江苏有线」
- 官方网站在线客服入口
- 官方APP报修工单系统
常见问题类型
- 宽带无法连接
- 网速异常波动
- 设备调试指导
服务注意事项
- 报修时需提供用户账号
- 保留光猫设备序列号
- 记录故障发生时间点
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