报修方式汇总
南昌移动用户可通过以下途径提交宽带故障申报：
- 拨打10086客服热线
- 中国移动APP在线报修
- 前往营业厅现场登记
在线报修步骤
通过中国移动APP报修流程：
- 登录APP后进入”宽带专区”
- 选择”故障申报”服务
- 填写设备SN码及故障现象
- 提交报修工单
进度查询渠道
已提交的故障申报可通过以下方式查询处理进度：
- 10086按3号键查询
- 官方微信公众号自助查询
- 接收短信状态推送
常见故障自查
建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启设备尝试恢复
注意事项
报修时请提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 宽带安装地址详细信息
- 故障发生具体时间
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