如何联系报修热线？
用户可通过以下方式联系南昌移动宽带客服：
- 拨打24小时服务热线 10086 转宽带专席
- 登录”中国移动APP”在线提交故障申报
- 前往就近营业厅现场登记报修
故障处理需要多久？
| 故障类型 | 承诺处理时间 |
|---|---|
| 普通线路故障 | 24小时内 |
| 重大网络故障 | 4小时内响应 |
常见问题解答
- Q: 夜间故障是否受理？
A: 全天候受理，非工作时间优先远程指导 - Q: 维修是否需要收费？
A: 设备问题免费维修，人为损坏需付费
自助排障步骤
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫
- 测试其他设备联网情况
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