一、客服电话查询方式
河北省广电宽带用户可通过官方客服热线直接咨询。主服务电话为96196，拨打后根据语音提示选择“宽带业务”即可转接人工服务。服务时间为每日8:00-22:00，节假日正常运营。
二、线上渠道联系方式
用户可通过以下线上方式联系客服：
- 微信公众号：关注“河北广电网络”并发送“人工客服”
- 官方网站：登录www.hebgdwl.com，点击“在线咨询”
- 官方APP：通过“河北广电”APP内“我的-帮助中心”提交工单
三、线下营业厅咨询
河北省内各城市均设有广电网络营业厅，用户可携带身份证件前往办理业务或查询宽带问题。具体地址可通过：
- 拨打96196按3号键查询
- 官网“服务网点”栏目搜索
四、常见问题自助解决
若遇网络故障，建议先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过APP进行“一键诊断”
结论：通过电话、线上平台或线下网点均可联系河北广电宽带客服。建议优先使用官方热线96196，复杂问题可结合线上渠道提交详细工单。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/299034.html
