准备材料
在取消流量服务前,请准备好以下信息:
- 本人身份证号码
- 电信手机号码
- 服务密码/短信验证码
手机营业厅操作
通过中国电信APP办理的步骤:
- 登录「中国电信」APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「流量包管理」
- 点击「退订」并确认
客服热线办理
拨打10000号客服热线:
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份信息验证
- 告知客服需要取消的流量套餐
- 收到退订成功短信
线下营业厅办理
携带身份证至营业厅:
- 取号排队等待办理
- 向工作人员说明退订需求
- 签署业务变更确认单
注意事项
- 合约期内套餐可能产生违约金
- 次月生效的套餐需在月底前办理
- 退订后剩余流量将清零
通过以上三种渠道均可办理流量服务取消,推荐使用手机APP自助办理最便捷。若涉及合约套餐,建议提前咨询客服了解解约细则,避免产生额外费用。
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