客服电话与工作时间
河阳广电宽带官方客服热线：96123 / 400-800-1234，7×24小时全年无休服务，支持宽带报装、故障申报、账单查询等全业务咨询。
线上服务渠道
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线下营业厅查询
通过官网「服务网点」栏目输入地址定位最近营业厅，主要网点营业时间：
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 新城总厅 | 光明路88号 | 08:30-18:30 |
| 开发区厅 | 科技大道199号 | 09:00-17:30 |
故障报修流程
- 拨打客服电话按语音提示选择”故障报修”
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 等待系统生成维修工单编号
- 工程师将在2小时内联系确认
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