客服联系方式概览
泗洪广电宽带用户可通过电话、线上平台或营业厅联系客服。以下将详细介绍各类联系方式的使用方法及适用场景。
官方客服电话查询
24小时服务热线：0527-86238600
工作时段热线（8:30-18:00）：400-811-6111
- 按1键：宽带故障申报
- 按2键：资费套餐咨询
- 按0键：人工服务
在线服务渠道
推荐使用以下数字平台获取服务：
- 微信公众号：泗洪广电网络
- 官方网站客服窗口
- 江苏有线APP在线客服
常见问题处理步骤
遇到网络问题时建议按此流程处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启网络设备
- 使用微信公众号自助检测
- 联系人工客服
注意事项提醒
联系客服时请提前准备：
- 宽带开户人身份证号
- 设备安装地址
- 故障现象描述
通过以上多种联系方式，用户可以快速解决宽带使用中的各类问题。建议优先使用24小时客服热线进行即时沟通，复杂问题可预约上门服务。
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