准备步骤
在取消服务前，请准备好以下信息：
- 电信卡号码及身份证号码
- 已开通的免流量服务名称
- 最近一次扣费记录（可选）
通过客服取消
拨打10000客服热线，按以下流程操作：
- 按1选择普通话服务
- 按5转接人工客服
- 提供身份信息并说明取消需求
通过短信取消
发送指定格式短信至10001：
| 服务类型 | 指令 |
|---|---|
| 基础免流量包 | QXLL1 |
| 视频定向包 | QXLL2 |
通过APP取消
登录”中国电信”APP操作步骤：
- 进入「我的」-「已订业务」
- 找到免流量服务项目
- 点击「退订」并确认
注意事项
- 次月生效的退订可能产生当月费用
- 合约期内退订或涉及违约金
- 保留退订成功短信凭证
常见问题
Q：退订后流量何时失效？
A：通常在24小时内生效，具体以短信通知为准。
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