客服电话联系方式
湖北黄广电宽带的官方客服电话为96516（部分区域可能需加拨区号）。服务时间为每日8:00-22:00，涵盖业务咨询、故障报修、费用查询等需求。拨打时请注意：
- 准备好宽带账号或身份证信息
- 故障描述尽量具体（如错误代码）
- 高峰期等待时间可能较长，建议错峰拨打
线上渠道联系指南
通过以下线上方式可快速联系客服：
- 官网在线客服：访问www.hbggd.com，点击右下角”在线咨询”
- 微信公众号：关注”湖北广电网络”→菜单栏”我的服务”→”在线客服”
- APP服务：下载”湖北广电”官方APP，登录后进入”帮助中心”提交工单
线下营业厅地址查询
黄冈地区主要营业厅信息：
- 黄州营业厅：黄州区赤壁大道76号
- 团风营业厅：团风县得胜大道广电大厦
- 蕲春营业厅：蕲春县漕河镇齐昌大道18号
常见问题与解答
Q：客服电话收费吗？
A：拨打96516按市话标准收费，无额外服务费。
Q：夜间故障如何报修？
A：22:00后可拨打紧急维修专线0713-1234567（仅限网络中断类故障）。
通过以上多种联系方式，用户可根据实际情况选择最便捷的方式获取服务。建议优先记录官方客服电话并保存线上渠道入口，遇到网络问题时能够快速响应。
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