一、检查电源连接
首先确认机顶盒电源适配器是否正常连接：
- 检查插座是否通电
- 观察电源指示灯是否亮起
- 尝试更换电源线测试
二、确认遥控器状态
排除遥控器操作问题：
- 检查电池电量是否充足
- 测试遥控器红外发射功能
- 尝试手动按动机顶盒实体开关
三、设备强制重启
执行硬件复位操作流程：
- 断开电源线等待3分钟
- 长按电源键10秒释放静电
- 重新接通电源尝试开机
四、检查HDMI连接
排查显示输出异常情况：
- 更换HDMI接口测试
- 尝试不同分辨率的显示设备
- 检查线材是否存在物理损伤
五、固件升级验证
通过本地升级排除软件故障：
- 从官网下载最新固件包
- 使用U盘进行本地升级
- 等待系统自动完成刷机
六、联系客服支持
当自助排查无效时：
- 拨打10086转接宽带专席
- 提供设备SN码快速定位
- 预约工程师上门检测
通过系统化的排查流程，90%以上的开机故障可通过电源检测、硬件复位等基础操作解决。若问题仍未排除，建议及时联系南昌移动专业技术人员进行深度检测。
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