服务电话与工作时间
潍坊广电宽带官方客服电话：96123 或 0536-2996666，服务时间为每日8:00-20:00。故障报修建议优先拨打热线，客服将引导您完成初步排查。
线上报修流程
通过微信公众号报修更便捷：
- 关注“潍坊广电网络”公众号
- 点击菜单“在线服务-故障申报”
- 填写宽带账号和故障描述
- 上传相关故障照片（可选）
线下营业厅报修
携带身份证至就近营业厅办理：
- 奎文区：新华路营业厅
- 潍城区：和平路服务点
- 高新区：胜利东街旗舰店
常见问题自查
报修前建议先检查：
- 光猫电源指示灯是否正常
- 网线接口是否松动
- 路由器是否过热
注意事项
为确保高效处理，请提前准备：宽带开户人姓名、安装地址、故障发生时间及具体现象描述。维修人员通常会在24小时内响应。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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