一、准备工作
在取消套餐前请确保：
- 已确认当前套餐名称和有效期
- 准备好身份证件和手机服务密码
- 检查是否存在合约期限制
二、在线取消步骤
- 登录电信网上营业厅或官方APP
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「星卡流量语音套餐」
- 点击「退订」并完成身份验证
三、客服取消步骤
拨打10000号客服电话：
- 按3选择套餐服务
- 提供身份证号验证身份
- 明确告知需取消的套餐名称
四、营业厅办理
携带身份证原件至营业厅：
- 在自助机取号排队
- 填写《套餐变更申请表》
- 现场确认退订生效时间
五、注意事项
- 套餐取消后次月生效
- 剩余流量当月仍可使用
- 合约期内取消可能产生违约金
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