联系前的准备工作
在拨打故障举报电话前，请确保已完成以下事项：
- 检查宽带设备电源是否正常连接
- 记录宽带账号和故障现象描述
- 确认所在区域是否发生网络中断
官方故障举报电话
白沙滩广电宽带提供24小时服务热线：
- 故障报修专线：95555-2
- 紧急服务电话：95555-9
电话报修步骤详解
通过电话报修需按以下流程操作：
- 拨打95555选择语音导航
- 按2键进入宽带业务
- 向客服说明故障现象
- 记录维修工单编号
在线报修方式说明
除电话报修外，还可通过以下方式提交申请：
- 官方网站「在线客服」通道
- 微信公众号「故障申报」功能
- 官方APP自助报修系统
注意事项与建议
为确保高效处理故障，请注意：
- 避开高峰期（每日18:00-20:00）拨打
- 提前准备宽带开户人身份证号码
- 保持报修电话畅通
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