一、联系方式
益阳广电宽带用户可通过以下途径联系客服：
- 服务热线：96531（省内拨打）或400-887-96531（全国通用）
- 人工服务时间：每日8:30-18:00
二、服务热线费用
| 拨打方式 | 资费说明 |
|---|---|
| 固话/手机拨打96531 | 按本地市话收费 |
| 400全国热线 | 主叫方支付市话费，无长途费用 |
三、在线客服渠道
推荐使用以下数字渠道获取即时服务：
- 微信公众号：关注“益阳广电”并进入在线对话
- 官方网站：登录www.yiyanggd.com提交工单
- 手机APP：通过“广电慧家”应用发起在线咨询
四、常见问题
高频问题解答：
- 故障保修：拨打热线后24小时内上门处理
- 套餐变更：需携带身份证至营业厅办理
- 发票申请：通过官方渠道自助下载电子发票
通过96531热线、400电话及在线渠道均可免费咨询宽带业务，建议优先使用微信公众号获取7×24小时自助服务，如需人工协助请注意服务时段并保留业务编号以便追溯。
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