取消前的必要准备
在办理取消业务前，请确认以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 校园卡办理时的签约协议
- 当前套餐的剩余话费清单
线上取消操作步骤
电信官方支持线上注销服务，具体流程如下：
- 登录中国电信掌上营业厅APP
- 进入「服务」-「套餐变更」页面
- 选择「套餐解约」功能模块
- 完成身份验证后提交申请
系统将在24小时内发送短信确认办理结果，线上注销仅适用于无合约期的套餐。
线下营业厅办理
如需线下办理，请携带相关证件前往指定网点：
| 网点类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 加盟厅 | 9:00-19:00 | 10:00-16:00 |
常见问题解答
用户最关心的三个问题：
- 合约期内取消需缴纳违约金
- 套餐余额可申请原路退回
- 注销后号码保留期为30天
注意事项
为确保顺利办理，请特别注意：
- 提前备份重要通信记录
- 结清所有未出账费用
- 确认无绑定第三方服务
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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