一、准备必要信息
取消套餐前需准备：
- 本人身份证原件
- 电信手机号码服务密码
- 最近一期缴费凭证（可选）
二、查询套餐详情
通过以下方式确认套餐状态：
- 发送短信”CXTC”至10001
- 登录电信营业厅APP查看
- 拨打客服热线按语音提示操作
三、联系客服取消
拨打10000号按流程操作：
- 按3选择”套餐变更”
- 按1进入”取消服务”
- 根据提示验证身份信息
四、线上自助取消
通过电信官方渠道操作：
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入”我的套餐”管理页面
- 选择”立即退订”并确认协议
五、线下营业厅办理
携带材料至实体营业厅：
- 向工作人员说明取消需求
- 签署业务变更确认单
- 保留业务回执单备查
建议优先选择线上渠道办理取消，若遇到合约未到期等特殊情况，需与客服确认违约金等细节。取消成功后请核实次月账单变更情况，并建议同步办理替代套餐避免影响正常使用。
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