升级政策概述
自2023年10月起，增城万科城小区全面支持电信宽带免费升级至1000M光纤服务，用户可享受更快的网络速度和更稳定的连接质量。
办理条件
需满足以下基本要求：
- 当前使用电信宽带且在合约期内
- 光猫设备支持千兆网络（2019年后安装设备均符合）
- 无欠费记录
线上办理流程
- 登录中国电信网上营业厅
- 进入「宽带升级」服务专区
- 选择「千兆升级套餐」
- 提交身份验证信息
- 等待工程师上门调试
线下办理方式
携带身份证原件至增城区新塘大道电信营业厅，在3号「小区专属服务窗口」提交申请，工作人员将在24小时内联系确认安装时间。
注意事项
- 升级后原合约期自动延长12个月
- 需配合工程师进行设备调试
- 高峰期预约可能延迟2-3个工作日
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