客服电话查询
秦安县广电网络宽带官方客服热线为：0938-6521521（工作日8:30-18:00）。建议在工作时段拨打，高峰期可尝试多次重拨。
线上联系渠道
可通过以下线上方式联系客服：
- 官方网站：访问www.qaxgdwl.com在线留言
- 微信公众号：关注“秦安广电服务号”提交需求
- 支付宝生活号：搜索“秦安广电网络”使用在线客服
线下营业厅地址
主要服务网点信息：
- 兴国镇中心营业厅：秦安县解放路32号
- 城东服务站：成纪大道广电大厦1楼
常见问题处理
自助解决方法指南：
- 网络故障：重启光猫设备并检查光纤接口
- 费用查询：通过微信公众号输入”账单”获取信息
- 套餐变更：致电客服提供身份证号办理
注意事项
- 服务热线节假日可能有值班调整
- 办理业务需准备身份证原件
- 故障报修请提前记录设备指示灯状态
通过电话、线上平台和线下网点多渠道结合的方式，用户可以高效解决广电宽带相关问题。建议优先使用官方客服电话进行即时沟通，复杂问题可预约技术人员上门处理。
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