客服电话查询
竹山广电宽带官方客服热线为：0719-4220000。服务时段为每日8:30-18:00，节假日无休。拨通后根据语音提示选择：
- 宽带故障报修按1
- 套餐查询按2
- 费用缴纳按3
- 人工服务按0
在线客服渠道
通过以下数字平台可获取实时服务：
- 微信公众号：竹山广电网络
- 支付宝生活号：竹山有线
- 官网在线对话（www.zsgd.com/service）
营业厅现场办理
城区设有3个服务网点，需携带身份证原件办理：
- 城关营业厅：人民路12号
- 南门营业厅：南门桥头广电大楼
- 开发区营业厅：国际大酒店对面
自助服务平台
通过官网自助服务系统可完成：
- 宽带测速
- 账单下载
- 报修进度查询
服务注意事项
建议优先使用官方APP进行业务办理，故障报修时请准备：
- 宽带账号（8位数字）
- 设备编号（光猫底部条码）
- 故障现象描述
通过电话、线上、线下多渠道均可获取竹山广电宽带服务，建议非紧急业务优先使用数字平台办理以提高效率，复杂问题可转人工处理。
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