服务时间安排
南昌移动宽带在法定节假日期间（如春节、国庆等）均提供正常维修服务。每日服务时间为8:30-20:00，紧急故障可拨打24小时热线反馈。
- 普通节假日：按日常排班响应
- 重大节假日：增设临时值班团队
节假日服务渠道
用户可通过以下方式提交维修申请：
- 拨打10086人工客服
- 登录”江西移动”APP在线报障
- 前往线下营业厅登记
维修响应流程
节假日维修流程包括：故障申报→工单派发→工程师联系→上门处理→服务评价。平均响应时间较平日延长1-2小时，复杂故障可能顺延至节后处理。
用户须知事项
建议用户提前做好网络检测，节假日期间注意：
- 保留光猫、路由器通电状态
- 避免自行拆卸设备
- 保存好维修工单编号
南昌移动宽带通过值班制度保障节假日基础服务，建议用户优先使用线上渠道报修，并提前做好设备自检以降低故障发生概率。
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