官方客服电话
舞钢广电宽带官方客服热线：0375-8182222。服务时间为每日08:30-18:30，节假日正常值班。拨打时请准备好宽带账号信息以便快速核实身份。
营业厅地址
线下服务网点分布：
- 垭口营业厅：舞钢市常州路中段
- 寺坡营业厅：湖滨大道东段广电大厦
- 院岭营业厅：钢城路南段移动公司隔壁
在线客服渠道
推荐使用以下数字服务方式：
- 微信公众号：关注”舞钢广电网络”在线留言
- 官方网站：www.wgcatv.cn 提交服务工单
- 智慧广电APP：通过”我的-在线客服”沟通
故障报修流程
标准服务流程包括：
- 拨打客服电话描述故障现象
- 获取维修工单编号
- 技术人员24小时内上门检测
- 现场出具维修报告单
常见问题说明
高频咨询事项：
- 宽带续费：可通过所有线上渠道办理
- 网络延迟：建议先重启光猫设备
- 资费查询：发送短信”CXZF”至10659018
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