客服电话号码
苇河广电宽带官方客服热线:0451-5355XXXX(具体号码请以官网公示为准)。拨通后根据语音提示选择宽带业务相关服务选项。
服务时间说明
人工客服服务时段为每日08:30-20:00,节假日无休。自助语音服务支持24小时查询以下功能:
- 账单余额查询
- 故障报修进度
- 套餐变更指南
在线渠道指引
通过以下电子渠道可快速获得服务:
- 官方微信公众号:搜索”苇河广电服务号”
- 网上营业厅:www.whgd.com.cn
- 短信服务:发送”KD”至10659XXX
常见问题处理
遇到网络故障时建议按以下步骤操作:
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器设备
- 拨打客服电话报修
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