服务热线基础信息
英山广电宽带官方服务热线为：0713-1234567（工作日8:30-18:00）。建议优先选择工作时段拨打，节假日期间可关注微信公众号获取自助服务。
咨询前准备材料
为提高沟通效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带账户号码或身份证号
- 近期缴费凭证（电子/纸质版）
- 故障现象描述（如涉及报修）
电话咨询操作步骤
- 拨打0713-1234567等待语音提示
- 按语音导航选择业务类型（宽带业务请按1）
- 根据提示接入人工客服
在线咨询替代方式
电话占线时可使用以下替代渠道：
- 官方APP「英山广电」
在线客服 - 微信小程序「英山服务」
业务咨询
常见问题速查
- 宽带续费优惠政策
- 网络故障报修流程
- 套餐升级办理方式
通过电话热线与在线渠道结合的方式，用户可快速完成业务咨询。建议优先使用官方APP进行常规查询，复杂问题再转接人工服务，可显著提升问题解决效率。
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