客服电话与基础联系方式
如需联系葛店广电宽带客服，可直接拨打其官方服务热线：96599（部分区域可能为027-53050000）。该电话支持全天候咨询，涵盖业务办理、费用查询、故障报修等服务。
其他联系方式：
- 紧急维修专线：027-53050001（限网络中断等紧急情况）
- 企业客服邮箱：service@gedianbroadband.com
在线客服与网络渠道
通过以下方式可在线联系客服：
- 访问官网（www.gedianbroadband.com），点击右下角“在线咨询”
- 关注微信公众号“葛店广电服务”，发送“人工客服”触发对话
- 通过官方App“葛店宽带”提交工单
营业厅地址与现场服务
葛店广电宽带在本地设有多处营业厅，主要网点地址：
- 主营业厅：葛店开发区创业大道128号
- 分点服务站：葛店南站东侧商业街2楼B区
营业时间：周一至周日 8:30-18:00（节假日照常开放）
故障报修流程指南
若需报修网络故障，建议按以下步骤操作：
- 拨打客服电话96599，按语音提示选择“故障报修”
- 提供宽带账号或身份证信息
- 描述故障现象（如错误代码、断网时间等）
- 等待技术人员联系并预约上门时间
通过电话、线上渠道或线下营业厅均可联系葛店广电宽带客服，建议优先拨打官方电话96599以快速解决问题。如遇紧急断网，可直拨维修专线，或通过App提交加急工单。
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