取消前的准备工作
在办理套餐取消前，请确认以下事项：
- 检查当前套餐合约是否到期
- 确认账户余额是否充足
- 备份已绑定的重要服务信息
通过手机APP取消
推荐使用官方APP进行操作：
- 登录电信营业厅APP
- 进入”我的套餐”页面
- 选择”套餐变更”选项
- 点击”退订当前套餐”
- 完成短信验证确认
拨打客服热线取消
通过10000号客服热线操作流程：
- 拨打10000转人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 明确告知需要取消的套餐名称
- 确认退订生效时间
线下营业厅办理
实体网点办理所需材料：
- 本人有效身份证原件
- 手机SIM卡
- 套餐合约书（如有）
注意事项
取消套餐后需特别注意：
- 次月生效前仍可正常使用
- 剩余流量不会结转到下月
- 可能影响关联的宽带业务
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