一、官方客服电话查询
广电宽带用户可直接拨打全国统一客服热线96123，接通后根据语音提示选择「本地服务」转接至诸城市专属客服。建议在工作日9:00-18:00拨打以获得更快响应。
二、通过官方网站查找
访问诸城广电网络官网（www.zcgbn.com），按以下步骤操作：
- 首页点击「客户服务」导航栏
- 选择「联系方式」子菜单
- 在地区列表中选择「潍坊市-诸城市」
三、线下营业厅咨询
诸城市设有3个主要营业网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 人民东路123号 | 8:30-19:00 |
| 开发区营业厅 | 舜王路456号 | 9:00-18:00 |
四、微信公众号渠道
关注「诸城广电网络」公众号后，可通过以下方式联系：
- 对话框输入「人工客服」转接在线服务
- 使用「故障申报」功能提交工单
- 查看「服务网点」获取最新联系方式
五、常见问题自助服务
官网提供自助查询系统，可处理以下业务：
- 账单查询与打印
- 套餐变更申请
- 报修进度跟踪
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