一、准备工作
在取消套餐前，请确保已完成以下准备：
- 确认手机号码的实名认证信息
- 记录当前套餐的生效周期和剩余流量
- 准备身份证号码或服务密码
二、客服电话取消
拨打电信客服热线10000，按以下步骤操作：
- 接通后选择”人工服务”
- 向客服说明取消套餐需求
- 验证身份信息（需提供身份证号或服务密码）
- 确认取消后的替代套餐方案
三、官方APP操作
通过”中国电信”APP取消套餐流程：
- 登录后进入”我的套餐”页面
- 选择需要取消的套餐
- 点击”变更套餐”并确认新方案
- 接收并输入短信验证码完成操作
四、线下营业厅办理
携带以下材料到实体营业厅办理：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 服务协议 | 电子版或纸质版 |
五、注意事项
取消套餐时需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 月底前3日建议暂停操作
- 保留业务受理短信凭证
通过上述任一方式成功办理后，新套餐将于次月生效。建议用户提前联系客服确认资费变化，避免产生不必要的费用。保留电子回执至少三个月以备核查。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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