取消前的准备工作
在操作前请准备好身份证号码、手机服务密码及相关账户信息。建议提前查询当前套餐状态，确认自动续费是否已生效。
- 登录电信官网查看套餐详情
- 检查最近3个月扣费记录
- 截图保存原有套餐信息
通过手机APP取消
打开电信营业厅APP，按照以下步骤操作：
- 登录账户后进入「我的套餐」
- 选择「自动续费管理」
- 点击「关闭服务」并确认
操作完成后建议重启手机确保设置生效。
拨打客服电话取消
致电10000号客服热线，根据语音提示：
- 按3选择「套餐变更」
- 按1进入「自动续费服务」
- 向客服人员提出关闭需求
通话结束后会收到短信确认通知。
线下营业厅办理
携带身份证原件前往营业厅：
- 在自助终端机打印业务凭证
- 填写《业务变更申请表》
- 窗口工作人员协助关闭服务
注意事项
取消后可能影响套餐优惠，建议：
- 提前了解替代套餐方案
- 确认次月生效时间节点
- 保留业务受理回执单
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