退订前准备事项
办理宽带退订前需确认以下信息：
- 宽带账号及身份证原件
- 当前合约状态与到期时间
- 光猫、机顶盒等设备完好性
线上自助退订流程
通过中国移动官方渠道退订步骤：
- 登录中国移动APP或官网
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待48小时审核确认
线下营业厅办理
携带相关材料至南昌移动指定营业厅：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 东湖区 | 八一大道营业厅 |
| 红谷滩 | 会展路旗舰店 |
设备归还说明
设备退还注意事项：
- 需在退订后7个工作日内归还
- 设备缺失需按价赔偿
- 保留归还凭证至业务注销完成
注意事项
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 余额退还需单独申请
- 退订后48小时内断网
建议用户根据合约状态选择适合的退订方式，提前备份网络数据，并按规定流程完成设备归还，以确保退订流程顺利完成。
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