申请条件
用户需满足以下条件方可申请宽带移机服务：
- 原宽带账户处于正常使用状态
- 新装机地址在电信网络覆盖范围内
- 提供有效身份证明文件
- 提前3个工作日预约
办理流程
- 致电10000号或登录电信网上营业厅提交申请
- 工作人员48小时内上门勘察线路
- 确认新地址具备安装条件后签订协议
- 按约定时间完成设备迁移
费用说明
- 移机基本费：100元/次
- 线路延长费：超过50米部分按5元/米计收
- 特殊时段服务：20:00-8:00加收50%服务费
办理时限
标准流程处理周期为3-7个工作日，具体时间取决于：
- 新地址线路准备情况
- 用户预约时间段
- 天气等不可抗力因素
常见问题
Q：移机期间会断网多久？
A：通常断网时间不超过6小时，建议选择非工作时间办理。
Q：可否保留原IP地址？
A：因网络架构限制，新地址将分配全新IP地址。
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