取消前的准备
在办理取消业务前，请确保已完成以下事项：
- 确认流量卡无未结清费用
- 备份重要业务信息
- 准备身份证原件及复印件
线上取消步骤
- 登录电信网上营业厅
- 进入「我的套餐」管理页面
- 选择「业务退订」选项
- 提交退订申请并验证身份
操作完成后系统将在24小时内发送确认短信。
线下营业厅取消
携带身份证件前往营业厅办理：
- 取号机选择「套餐变更」业务
- 填写业务终止申请表
- 签署服务终止协议
注意事项
- 月末最后3天可能无法办理退订
- 合约期内取消可能产生违约金
- 剩余流量不支持结转至次月
常见问题解答
- Q：线上退订失败怎么办？
- A：建议检查网络状态或联系在线客服
- Q：退订后多久生效？
- A：次月1日零点正式生效
通过线上或线下渠道均可便捷完成退订，整个流程约需10-30分钟。建议优先选择线上办理，如遇合约限制等特殊情况可通过客服专线10000咨询。
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