一、申请条件
申请宽带移机需满足以下条件：
- 原地址与目标地址均在电信网络覆盖范围内
- 账户无欠费且合约未到期
- 需提供有效身份证件原件
二、办理流程
- 登录电信网上营业厅提交移机申请
- 拨打10000号客服热线预约
- 携带证件到线下营业厅办理
工作人员将在48小时内联系确认安装时间。
三、费用说明
| 项目 | 标准费用 |
|---|---|
| 同城移机 | 100元/次 |
| 设备调试费 | 免费 |
| 线路改造费 | 视情况收取 |
四、注意事项
移机前请做好以下准备：
- 提前备份网络设置参数
- 确认新地址有光纤接口
- 保留原光猫设备
五、联系方式
服务咨询渠道：
- 官方客服：10000
- 微信客服：中国电信公众号
- 营业厅查询：电信官网门店导航
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