一、电话联系方式
镇雄广电宽带提供24小时电话服务，用户可通过以下号码联系客服：
- 客服热线：0870-3123XXX（工作日8:30-18:00）
- 故障报修专线：0870-3188XXX（全天候）
- 企业客户专线：0870-3155XXX
二、线上客服渠道
通过互联网渠道可快速获取服务支持：
- 官方网站：登录www.zxgd.com.cn，点击”在线客服”窗口
- 微信公众号：关注”镇雄广电服务号”，发送”宽带咨询”
- 手机APP：下载”镇雄广电”APP，在”我的-在线帮助”提交需求
三、线下营业厅咨询
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 镇雄县南大街56号 | 8:30-19:00 |
| 新区服务站 | 镇雄县迎宾大道88号 | 9:00-18:00 |
四、故障报修流程
建议按以下步骤操作：
- 检查设备电源和线路连接
- 重启光猫和路由器
- 通过APP提交故障代码
- 拨打报修专线获取工单编号
五、投诉与建议反馈
若对服务不满意，可通过以下途径反映：
- 拨打客服热线按”9″键转投诉专席
- 在官网”服务监督”栏目留言
- 发送邮件至service@zxgd.com.cn
结论：镇雄广电宽带提供电话、线上、线下多维度的客服支持体系，用户可根据需求选择最便捷的沟通方式。建议优先使用官方APP和微信公众号进行自助服务查询，复杂问题可前往营业厅当面处理。
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