服务电话与营业厅
阳泉广电宽带提供24小时客服热线与线下服务网点。主要联系方式如下：
- 全国统一客服：96123
- 阳泉专线：0353-1234567
- 城区营业厅地址：阳泉市城区南大街88号
在线咨询方式
通过以下数字渠道可获取实时帮助：
- 微信公众号：搜索“阳泉广电服务”并关注
- 官网在线客服：访问www.yqgd.com右下角窗口
- 支付宝生活号：进入“阳泉生活服务”板块
故障报修流程
出现网络问题时，建议按以下步骤处理：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备等待5分钟
- 拨打故障专线0353-7654321
业务办理步骤
新用户办理宽带业务的流程：
- 携带身份证原件至营业厅
- 选择带宽套餐（100M/300M/1000M）
- 签订服务协议并完成缴费
注意事项
服务时间为每日08:30-18:00，节假日正常营业。宽带续费用户可通过官方APP自助完成缴费。
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