准备取消前的材料
需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 合约协议电子版/纸质版
- 绑定的支付账户信息
- 未退还的合约设备（如路由器）
线上取消操作步骤
- 登录电信官方APP，进入「我的合约」
- 选择「流量爽卡」合约详情页
- 点击「申请解约」并提交身份验证
- 阅读违约金条款并确认解约
系统将在3个工作日内发送短信确认结果。
线下营业厅办理
若线上操作失败，可携带材料至营业厅：
- 取号排队并告知解约需求
- 工作人员核验合约状态
- 签署《提前终止协议》
- 缴纳违约金（如产生）
违约金说明
| 解约时间 | 费用比例 |
|---|---|
| 前3个月 | 合约总额50% |
| 4-6个月 | 合约总额30% |
| 7-12个月 | 合约总额10% |
注意事项
- 解约后立即停止套餐优惠
- 保留解约回执单至少6个月
- 逾期未缴违约金将影响征信
通过线上或线下渠道均可完成解约，需重点关注违约金条款与材料完整性。建议提前联系客服确认合约状态，以避免后续纠纷。
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